中国でWeChatにログインできないとき、まず知っておくべきこと

昨日、中国の大学の寮で「WeChatにログインできない」と困っている日本人留学生に会った。スマホを押し付けながら「普段は問題ないのに、急にログイン画面で止まるんです」と。WeChatは中国で生活の肝だから、ログイン不能は単なるアプリの不具合以上に「授業連絡が見られない」「アルバイトの連絡に返信できない」「生活インフラ（支払い・配達）で詰む」と直結する。ここでは、日本から来た学生や在中の日本人が直面する実際的なトラブルを前提に、即座に試せる手順と原因別の対処法を並べる。シンプルに、すぐに試せることからやっていこう。

原因別に見る：なぜWeChatにログインできないのか、そして今すぐできる対処

WeChatのログイン不能は大きく分けて「認証系」「通信系」「アカウント制限（セキュリティ）」「端末系」の4パターン。まずは落ち着いて原因を切り分けるのが早道だ。

  • 認証系（パスワード忘れ、SMS/メール未着、2段階認証）

    • やること：パスワードリセット→SMSが来ない場合は「電話番号の国コード」「回線のローミング設定」を確認。中国移動（China Mobile）、中国聯通（China Unicom）などの回線を使うことが多いなら、受信ブロックがないかキャリアに問い合わせる。
    • チェックリスト：
      • 電話番号の先頭に国番号「+81」や「+86」の付け方が正しいか。
      • SIMのローミング／データ契約が有効か。
      • 同じアカウントが他端末でログイン中か。

  • 通信系（ネットワーク不安定、DNSやプロキシ）

    • やること：Wi‑Fiを切ってモバイルデータで試す、あるいはその逆。公共Wi‑Fiにログインが必要な場合はブラウザで一度ログインページを開く。
    • 具体手順：
      1. 機内モードON→OFF（簡単な再接続）。
      2. DNSを自動取得に戻す（Androidは設定→ネットワーク→詳細、iPhoneはWi‑Fi→情報→DNS）。
      3. VPNを使っているならオフにする／別のサーバーで試す。VPNが干渉してログインできないケースは意外と多い。

  • アカウント制限（セキュリティチェック、凍結）

    • 兆候：ログイン時に「アカウントが制限されています」「セキュリティ検査」などのメッセージが出る。
    • 対処：
      • 画面の指示に従って本人確認（友達承認、ID提出）を進める。
      • WeChat内の「ヘルプとフィードバック」から申請する。
      • どうしても解決しない場合は、WeChatの公式サポートページ（英語/中国語）やアプリ内ヘルプを利用。参考に一時的なブロックや誤検知は海外からのログイン増加で起きることがある（留学・出張でアクティビティが変わった場合など）[Source, 2019-11-01]。

  • 端末系（アプリキャッシュ、OSの互換）

    • 対処：WeChatのキャッシュ削除／アプリのアップデートまたは再インストール。iPhoneなら再起動→アプリの再インストールが効くことが多い。Androidは権限設定でSMSや連絡先へのアクセスが拒否されていないか確認する。

実際の現場では、複合要因で動かないことが多い。例えば大学寮のWi‑Fiが学内ポリシーで特定のポートをブロックしていると、認証SMSや画像CAPTCHAが動かない。こんな場合はモバイル回線で試してみる、といった順序を覚えておくと手っ取り早い。

🙋 よくある質問（FAQ）

Q1: パスワードを忘れてSMSも届かない。どうすればいい？
A1: まず冷静に手順を踏む。

  • 手順：
    1. WeChatアプリの「ログインヘルプ」→「パスワードを忘れた」を選択。
    2. 電話番号を入力する際、国番号（例：日本は+81）を正しく付ける。
    3. SMSが届かない場合は別回線（友人のSIM、学校の回線、モバイルWi‑Fi）で再試行。
    4. それでもダメなら「メールアドレス登録」や「友達の承認（WeChat内での認証）」を試す。大学の友人や会社の同僚に頼めるなら、友人承認で解除できる場合がある。
  • 公式チャネル：WeChat内「ヘルプとフィードバック」→「アカウントとセキュリティ」を利用する。

Q2: 「アカウントが制限されています」と出る。本人確認の具体的な流れは？
A2: メッセージの指示に従い、以下を準備するのが早い。

  • 準備物と流れ：
    • パスポートや身分証の写真（スキャン不可のことが多いので鮮明に）。
    • WeChatの画面スクリーンショット（エラーメッセージ）。
    • 友人承認が必要な場合は、WeChatの友人（1〜3人）に協力を依頼する。彼らはアプリ内で「本人確認」ボタンを押すだけ。
  • 手順：WeChat内ヘルプ→アカウント問題→本人確認に従い、資料をアップロード。処理には数時間〜数日かかることがあるので、急ぎなら大学の国際部やアルバイト先の担当に事情を伝え代替連絡手段を確保する。

Q3: 中国の公共Wi‑Fiでログインできない。安全にログインする方法は？
A3: 公共Wi‑Fiは不安定かつセキュリティリスクがある。安全かつ確実にログインするには：

  • 手順：
    • モバイルデータ（4G/5G）でログインを試す。
    • 公共Wi‑Fiを使う場合はブラウザで認証ページにアクセスして「接続済み」状態にする。
    • VPNは通信を遮る場合があるのでオフにしてテスト。
    • 危険なWi‑Fi（パスワードがない・フリー）では重要な操作を避ける。
  • 追加：重要なログイン直後は、2段階認証（SMSやメール）を有効にしておくと安全。ただし、SMSを受け取れないと自分がロックされるリスクがあるので、受信手段は常に確認しておくこと。

🧩 結論：誰のために、何をすべきか

WeChatにログインできない状況は、留学生や在中日本人にとって「日常の通信断」だ。原因はさまざまだが、落ち着いて順に切り分ければ大抵は自力で復旧できる。ポイントは「認証周りの確認」「ネットワーク切り替え」「端末の再起動／再インストール」「公式ヘルプの活用」の4つ。急ぎの連絡があるなら、WeChat以外の連絡手段（VPNが問題なら解除、LINEやメール、電話）を確保しておくのが鉄則だ。

チェックリスト（今すぐやるべき4点）：

  • 電話番号の国番号とSMS受信を確認する。
  • Wi‑Fi ⇄ モバイルデータで切り替えて試す。
  • アプリのキャッシュ削除と再インストール。
  • WeChat内「ヘルプとフィードバック」から申請 or 友人に本人確認を頼む。

📣 グループ参加方法（XunYouGuの招待）

XunYouGuのWeChatコミュニティでは、同じようなトラブルを経験した人が情報を共有しています。参加方法は簡単：WeChatで「xunyougu」を検索して公式アカウントをフォロー、アカウント内の案内に従ってアシスタントのWeChatを追加してください。グループ招待を受けられます—留学の悩みや現地の手続きに強い人が多いので、困ったときは遠慮なく聞いてください。

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🗞️ Source: De Morgen – 📅 2019-11-01
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📌 Disclaimer

この記事は公開情報を元にAIの助けを借りてまとめた情報共有コンテンツです。法的・移民・学業に関する正式な助言を提供するものではありません。最終判断や手続きは公式チャネル（WeChat公式ヘルプ、キャリア、学校の窓口など）でご確認ください。もし内容に誤りや不適切な点があれば、私（XunYouGu）に知らせてください — 直します 😅。